Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące zwrotów produktów zakupionych na stronie internetowej www.bogatyznatury.com, w tym produktów fizycznych, cyfrowych (digital) oraz wycieczek. Zapewniamy, że dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów, dlatego w poniższej polityce znajdziesz szczegółowe informacje o zasadach zwrotów, wymian oraz odstąpienia od umowy.

1. Zwroty produktów fizycznych

1.1. Prawo do odstąpienia od umowy 

Zgodnie z przepisami prawa, masz prawo odstąpić od umowy zakupu produktów fizycznych bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymałeś produkt.

1.2. Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany, zapakowany w oryginalne opakowanie.
• Zwrotowi nie podlegają produkty, które noszą ślady użytkowania, są uszkodzone lub niekompletne.
• Koszty odesłania produktu ponosi kupujący.

1.3. Procedura zwrotu 

Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@bogatyznatury.com , w celu uzyskania informacji o procedurze zwrotu. Po potwierdzeniu, należy odesłać produkt na adres podany przez sprzedawcę. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.

2. Zwroty produktów cyfrowych (e-booki, kursy online, pliki do pobrania)

2.1. Brak prawa do odstąpienia od umowy 

Zgodnie z przepisami, produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online) nie podlegają zwrotowi, jeśli dostawa pliku rozpoczęła się za Twoją zgodą przed upływem 14-dniowego okresu odstąpienia od umowy. Oznacza to, że w przypadku zakupu produktu cyfrowego, którego pobranie lub dostęp online zostało aktywowane, nie masz możliwości jego zwrotu.

2.2. Wyjątki 

W wyjątkowych sytuacjach, jeżeli produkt cyfrowy jest wadliwy lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt mailowy pod adresem kontakt@bogatyznatury.com, aby rozwiązać problem.

3. Zwroty i anulowanie wycieczek

3.1. Anulowanie wycieczki Masz prawo do anulowania rezerwacji wycieczki w terminie 30 dni przed planowaną datą wyjazdu. W takim przypadku przysługuje Ci pełen zwrot kosztów. Anulowanie wycieczki w krótszym terminie (poniżej 30 dni) będzie skutkować częściowym zwrotem kosztów zgodnie z poniższymi zasadami:

• Anulacja od 30 do 15 dni przed wyjazdem – zwrot 50% kosztów.
• Anulacja poniżej 14 dni przed wyjazdem – brak zwrotu kosztów.

3.2. Odstąpienie od umowy Jeśli anulowanie wycieczki wynika z przyczyn niezależnych od kupującego (np. siła wyższa, zmiany w organizacji wycieczki przez nas), masz prawo do pełnego zwrotu kosztów lub zmiany terminu wyjazdu na inny.

4. Procedura zwrotu środków

W przypadku uznania zwrotu, środki zostaną zwrócone na konto bankowe lub kartę płatniczą, którą dokonano płatności, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub od dnia anulacji usługi (wycieczki).

5. Kontakt

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub chcesz zgłosić chęć zwrotu, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail: kontakt@bogatyznatury.com lub telefonicznie: +44 7459 167 134.

6. Zmiany w Polityce Zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. Zmiany te będą publikowane na stronie www.bogatyznatury.com. Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści Polityki Zwrotów, aby być na bieżąco z jej aktualnymi zasadami.

Data ostatniej aktualizacji: 10 Wrzesień 2024.